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    您好,歡迎來到河南天恒建筑裝飾工程有限公司洛陽分公司!
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    關于洛陽天恒裝飾發展歷程

    2004年成立至今,天恒裝飾公司已經走過了15個年頭。在15年的歷程中,裝飾行業經歷了一輪又一輪的洗牌,在激烈而又無序的市場競爭面前,大多數裝飾企業曇花一現成為了過眼云煙,有的轟轟烈烈廣告轟炸兩年后砰然倒下,有的一招鮮活幾年,有的默默耕耘穩扎穩打。洛陽天恒裝飾就屬于穩扎穩打型的典型代表

    關于洛陽天恒裝飾發展歷程。

    提起洛陽天恒裝飾,可能洛陽市民還有好多覺得挺陌生的,雖然天恒裝飾已經15年了、雖然是一級資質企業、雖然連續多年排名洛陽裝飾企業第一名。天恒裝飾這15年來從未做過轟炸營銷廣告,近8年來沒有市場部、沒有業務員,從來不給客戶打騷擾電話,從來不在小區蹲守客戶,從來不搞“零利潤”、“砸金蛋”、“樣板間”、“超值送”、“免費送”等裝企常用的營銷套路。至此,很多人的疑惑就來了:天恒裝飾何以生存?多年沒有業務員、不主動營銷客戶的裝飾企業真的存在嗎?

    當你走進了天恒裝飾公司之后,這些疑惑會很快找到答案。諾大的大廳墻面上全都掛滿了猩紅的錦旗,有些時間久遠部分字跡已經脫落模糊了,有些是新近收到了還沒有來得及掛起來的。一面照片墻上,全部是客戶到公司送錦旗的照片,看著照片上客戶那滿心歡喜的笑容,突然之間找到了問題的答案。

    據天恒裝飾負責人說,公司創建之初也和目前市面上的裝飾企業一樣,把大量的精力花在了業務推廣方面,但是有別與其他裝飾企業的是,他們更加注重用心做事,所見即所得,說到即做到,寧可虧錢也要讓客戶滿意!公司15年來的經營理念一直就是“讓客戶獲得更多滿意”。公司在員工考核方面把客戶滿意度作為最重要的指標,實行重獎重罰。連續十多年的客戶滿意率保持在97%以上,客戶回款率100%,客戶投訴率0%。

    在裝飾行業,這樣的一組數據放在全國也是絕無僅有的。如果我們知道了天恒裝飾沒有業務員、不做廣告的原因是因為客戶滿意度高、回頭客多的話,那么怎么才能做到客戶有如此高的滿意度呢?

    天恒裝飾負責人繼續告訴我們,天恒之所以客戶滿意度高,首先是自己堅持做有原則的裝飾企業,堅持用做好的材料、最好的工人、最出色的團隊,永遠不降低品質,寧可丟單也不降質降價。即使旺季每個月也只接20家工地,始終堅持“團隊設計、標準工程、明碼實價、優質服務”的經營宗旨,在管理上盡量減少不必要的開支,拿到一手材料,降低企業費用,讓客戶不花冤枉錢。

    這里舉出兩個客戶的例子:一個客戶12年前在公司裝修,4年前孩子的婚房又找的公司裝修,3年前學工程建筑的新郎到公司工作,靠自己優秀的品質和個人努力,從基層員工一步步成為部門經理、公司經理、公司股東;一個平時在上海工作的客戶要裝修洛陽的房子,前期顧慮重重、極不放心,擔心無法監督工地,質量無法保證,隨著工程一步步的展開,現場透明公開的工藝材料交底,客戶的擔憂也一步步消除,期間很多網上訂購的主材都是天恒裝飾的施工團隊義務幫忙接貨,不辭辛苦隨叫隨到,經過近3個月的努力,客戶只在完工時到過現場,對施工質量和團隊服務大加贊賞、超出期望。但是明確提出不同意竣工簽字,原因是一定要請公司的服務團隊吃個飯,之后再行簽字。類似這樣讓人感動的客戶案例在天恒裝飾公司不勝枚舉。

    如果不是實實在在的存在,很多人不相信會有這樣的裝飾公司。洛陽天恒裝飾15年如一日,走出了一條獨特的發展道路,獨樹一幟的經營理念和企業文化使得天恒裝飾能夠永葆青春,砥礪前行!

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